Widerrufsrecht

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sie haben also nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabe muss der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns unter annalouboutique@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN].

Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Ohne vorherigen Rückgabeantrag eingesandte Artikel werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter annalouboutique@gmail.com.

Schäden und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, maßgefertigte Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel und Körperpflegeprodukte wie Kosmetik. Auch gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie Ihren gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat kaufen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verarbeitung und Buchung benötigen kann.
Sind seit Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie bitte annalouboutique@gmail.com.